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Domande frequenti

I vostri prodotti vestono la taglia giusta?

I prodotti Northbound vestono la taglia indicata. Utilizziamo le taglie standard statunitensi. Ogni pagina prodotto contiene una tabella delle taglie specifica e alcune includono una breve descrizione della vestibilità con consigli su come scegliere una taglia in più o in meno, se applicabile.

In caso di domande sulle taglie, non esitare a contattarci qui: i nostri esperti ti risponderanno entro 24 ore. https://northboundgear.co/pages/contact-us

Perché vedo due opzioni di pagamento?

Vedrai due opzioni perché una include Checkout+, la nostra protezione della spedizione facoltativa per una maggiore tranquillità.

Se selezioni Checkout+, il tuo ordine è completamente coperto durante il tragitto verso di te. Ciò significa che, se dovesse accadere un imprevisto durante il trasporto, come smarrimento, danni, furto o ritardi del corriere, anche in situazioni al di fuori del nostro controllo, sarai tutelato e invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo.

Qual è la vostra politica di reso?

Restituisci entro 60 giorni per un rimborso o un cambio. Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, nella confezione originale e con le etichette attaccate. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e potrebbe essere applicata una commissione di 5 $ per il riconfezionamento/rifornimento.

Avviso sulle tariffe doganali statunitensi (temporaneo): Siamo un marchio canadese. Se un ordine dagli Stati Uniti viene successivamente restituito in Canada, la dogana canadese potrebbe applicare dazi/tariffe di importazione su tale pacco in arrivo. Queste spese sono stabilite dalla dogana canadese (attualmente circa il 50%) e sono a carico del cliente.

Vedi tutti i dettagli nella nostra Politica di reso.

Ho effettuato il reso: cosa succede adesso?

Il tuo equipaggiamento torna da noi, effettuiamo un rapido controllo (48–72 ore) e poi gestiamo il tuo rimborso o cambio. Riceverai un'email non appena l'operazione sarà completata.

Cos'è Checkout+ che vedo nel mio carrello?

Checkout+ è una protezione facoltativa per la spedizione che può essere selezionata al momento del pagamento.

Se la visualizzi nel tuo carrello, significa che l'opzione Checkout+ è stata selezionata durante il checkout, aggiungendo una piccola commissione di protezione al tuo ordine.

Checkout+ copre il tuo pacco durante il trasporto e garantisce una sostituzione rapida in caso di smarrimento, danneggiamento, furto o ritardo significativo, anche in situazioni fuori dal nostro controllo. Dovrai solo presentare un reclamo utilizzando il link inviato via email dopo il checkout e i nostri partner di ShipInsure si occuperanno del resto.

Se preferisci non includerla, puoi semplicemente rimuoverla dal carrello prima di completare l'acquisto.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di spedizione normali sono di 10–21 giorni, ma in rari casi possono essere necessarie fino a 4 settimane.

Quanto sono resistenti/durevoli i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono pensati per l'avventura. Sono realizzati con materiali della massima qualità, sono resistenti agli strappi e presentano cuciture rinforzate. Siamo orgogliosi della resistenza dei nostri capi, che li rende un equipaggiamento durevole e sostenibile.

Cosa succede se il mio ordine non mi va bene?

Restituiteceli, senza fare domande, e vi invieremo la taglia desiderata.

Cosa succede se non vedo la mia taglia disponibile?

Aggiungiamo costantemente nuove taglie. Se la tua taglia non è disponibile, clicca sul pulsante "AVVISAMI QUANDO DISPONIBILE" e ti invieremo un'email non appena tornerà in assortimento.

Non trovi la tua taglia? Compila il modulo di contatto qui e faremo il possibile per procurartela: https://northboundgear.co/pages/contact-us

I vostri prodotti si restringono dopo il lavaggio?

Se dovesse verificarsi un restringimento, sarà minimo. Consigliamo di ordinare la tua taglia abituale.

In quale valuta vengono elaborati gli ordini?

I prezzi sono visualizzati nella tua valuta locale, ma gli ordini vengono elaborati in dollari canadesi.

Puoi modificare la valuta visualizzata selezionandola dal menu a tendina nel piè di pagina in fondo alla pagina.

Come posso applicare un codice sconto durante il checkout?

Per applicare un codice sconto, inseriscilo nell'apposito campo sotto gli articoli aggiunti durante il checkout.

Lo sconto verrà detratto automaticamente dal totale dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Posso utilizzare più di un codice sconto per ordine?

Abbiamo una politica di "Sconto Singolo". È possibile utilizzare uno sconto o un'offerta promozionale per ordine, ma non è possibile cumulare più codici o offerte.

Non riesci a trovare una risposta alla tua domanda?

Contattaci qui: https://northboundgear.co/pages/contact-us

Ti risponderemo entro 24 ore, garantito!