Siamo un'azienda canadese con sede a Vancouver, ma i nostri stabilimenti di produzione si trovano in tutto il mondo, inclusa la Cina, e spediamo gli articoli direttamente dalla fabbrica da queste sedi.

Perché il mio tracciamento non è stato aggiornato?

È normale che le informazioni di tracciamento richiedano del tempo per aggiornarsi: la maggior parte degli ordini è visibile nel sistema di tracciamento entro 24-48 ore, ma in rari casi potrebbero essere necessaria fino a una settimana prima che appaiano. Stia tranquillo, il suo ordine è in viaggio!

Quanto tempo richiede la spedizione?

Effettuiamo spedizioni direttamente dalla fabbrica. Solitamente, i nostri tempi di spedizione variano da 10 a 21 giorni, ma in rari casi possono essere necessarie fino a 4 settimane.

Perché il mio pacco è in ritardo?

Il tuo pacco è stato spedito ed è in viaggio, ma a volte gli aggiornamenti potrebbero subire dei ritardi a causa di fattori legati al corriere. Questo può accadere occasionalmente con le spedizioni internazionali, le operazioni doganali, il maltempo o i periodi di elevato volume, come le festività.

Il mio pacco è stato reso: cosa succede adesso?

Se il tuo pacco è stato restituito, non preoccuparti: ci pensiamo noi. Contattaci all'indirizzo info@northboundgear.co indicando il numero del tuo ordine e provvederemo a rispedirtelo. Una volta in viaggio, ti invieremo il nuovo numero di tracciamento.

Il mio pacco è andato smarrito durante il trasporto.

Ci scusiamo per il disagio. Se il tuo pacco è andato smarrito durante il trasporto, contattaci all'indirizzo info@northboundgear.co indicando il numero dell'ordine e provvederemo immediatamente a spedire un articolo sostitutivo. Una volta effettuata la spedizione, ti forniremo un nuovo numero di tracciamento.